Dlaczego inżynier IT powinien rozwijać kompetencje miękkie?

Rynek specjalistów IT od zawsze kojarzony jest jako obszar, w którym wymagane są konkretne umiejętności techniczne, weryfikowane u kandydatów już na etapie analizy CV. Jednak równie ważne jak edukacja, doświadczenie czy ukończone kursy, są dla rekruterów kompetencje miękkie… Czym dokładnie się charakteryzują? Dlaczego inżynierowie IT powinni je rozwijać? O tym Agnieszka Grzybowska, manager zespołu rekrutacji IT w Experis.

Kompetencje miękkie często decydują o wyborze danej osoby w procesie rekrutacyjnym. Niejednokrotnie rekruterzy spotkają się z informacjami od firm poszukujących specjalistów, że mimo iż kandydat A wypadł lepiej techniczne, to ofertę decydują się złożyć kandydatowi B. Najczęściej wybór ten podyktowany jest przebiegiem komunikacji w trakcie rozmów. Firmy zatrudniające specjalistów IT zdają sobie sprawę z tego, że łatwiej jest podnieść kompetencje twarde, niż miękkie. Te drugie wymagają dużego zaangażowania pracownika w samorozwój.

Kompetencje miękkie – czym są i dlaczego to cenne umiejętności także w branży IT?

Nie ma certyfikatu potwierdzającego posiadanie kompetencji miękkich gwarantujących sukces. Każdy etap rozwoju zawodowego wymaga również innego ich zestawu. Zawsze kluczową kwestią jest umiejętność komunikacji, wytrwałość, otwartość na informacje zwrotne dotyczące pracy, czy wysoka motywacja do nauki. Im kariera posuwa się dalej, pojawia się potrzeba kreatywności, odpowiedzialności za powierzone zadania, podejmowania inicjatywy czy umiejętność negocjacji. Firmy IT coraz częściej podczas omawiania wymagań dotyczących stanowisk na które prowadzą rekrutacje, przedstawiają szereg oczekiwanych kompetencji miękkich. Przy pewnych stanowiskach są one oczywiste – na przykład support IT nie byłby możliwy bez odpowiedniej komunikacji rozumianej jako przedstawienie czasem skomplikowanych procesów w prosty sposób, zrozumiały dla osoby spoza branży. Bywa, że architekt rozwiązań IT w swoich obowiązkach spotyka się z potrzebą prowadzenia rozmów z biznesem, przedstawiania konkretnych rozwiązań klientowi, dlatego tutaj często wymagana jest zdolność negocjacji, dowiedzenia swoich racji czy łatwości prezentacji i wystąpień. Liderzy zespołów projektowych powinni natomiast cechować się kompetencjami z obszaru zarządzania, ale też komunikacji, ponieważ musi być ona prowadzona na odpowiednio wysokim poziomie.

Niedobór kompetencji miękkich w sektorze IT

W tegorocznym badaniu ManpowerGroup „Niedobór talentów”, pracodawcy wskazali 5 kluczowych umiejętności miękkich poszukiwanych przez branże IT. Są nimi:

• podejmowanie inicjatyw,
• adaptacja oraz odporność na stres,
• umiejętność pracy w zespole,
• rzetelność i dyscyplina,
• kreatywność.

Duże projekty IT realizowane są często przez kilka zespołów, składających się ze specjalistów różnych obszarów. Bez odpowiedniej współpracy, komunikacji i zaangażowania projekt nie zostanie ukończony z sukcesem. Nie da się bowiem stworzyć dobrego oprogramowania bez efektywnego współdziałania developerów, testerów oraz architektów. Firmy świetnie o tym wiedzą, dlatego poszukują osób będących w stanie realizować tego typu zadania, a kiedy już je znajdą są w stanie zaproponować im odpowiednio dobre warunki zatrudnienia.

Rozwój kluczem do sukcesu

Warto wspomnieć, że to właśnie osoby z wysoko rozwiniętym kompetencjami miękkimi tworzą atmosferę zespołów. Znaczenie takich cech, jednak pracownicy odczuwający braki w tym obszarze, nie muszą się martwić. Kompetencja z definicji obejmuje szereg umiejętności umożliwiających osiągnięcie obserwowalnych wyników. Można je zatem trenować, rozwijać oraz modelować. Należy jednak określić nad jakimi konkretnie umiejętnościami chcemy pracować, w jakim punkcie jesteśmy obecnie i do jakiego poziomu pragniemy je rozwinąć. Proces rozwoju i budowania w tym obszarze kompetencji należy dostosować do własnych preferencji. Nieocenione są dostępne publikacje i szkolenia w tym zakresie. Warto skorzystać tutaj z programów rozwojowych szytych na miarę organizacji i pracowników, ponieważ dopasowanie do potrzeb pozwala na osiągnięcie najlepszych efektów. Ważne, by po odbyciu szkolenia lub zapoznania się z materiałami zacząć wprowadzać zdobytą wiedze w codzienne działania. Nie ma lepszej nauki niż praktyka.

Praca nad kompetencjami miękkimi jest wymagająca, angażuje nasz czas i energię, niezbędne są więc pokłady cierpliwości oraz czas praktyki. Ta inwestycja jednak jest tego warta, ponieważ poza korzyściami w życiu zawodowym, dobrze rozwinięte umiejętności miękkie przydają się także w codziennym życiu.