Regulamin serwisu internetowego Experis.pl

1. INFORMACJE O SERWISIE I REGULAMINIE

1.1 Niniejszy Regulamin określa zasady nieodpłatnego korzystania przez Użytkowników indywidualnych z serwisu o nazwie „manpower.pl” oraz „experis.pl”.

1.2 Właścicielem serwisów manpower.pl oraz experis.pl uprawnionym do dysponowania ich zasobami, jest ManpowerGroup Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Prostej 68.

2. DEFINICJE

2.1 Formularz rekrutacyjny – interaktywny formularz dostępny w ramach Serwisu pod adresem www.manpower.pl/szukaj-pracy oraz https://www.experis.pl/pl/oferty-pracy-it umożliwiający Użytkownikowi aplikowanie na Oferty pracy i dołączenie do prowadzonej przez Usługodawcę Bazy Danych Kandydatów, jak również interaktywny formularz dostępny w ramach Serwisu pod adresem www.manpower.pl/, po kliknięciu na zakładkę „Zaloguj się”, a następnie „Zarejestruj się”, umożliwiający założenie Konta Kandydata.

2.2 Baza Danych Kandydatów – usługa świadczona przez Usługodawcę polegająca na stworzeniu bazy kandydatów do pracy, którzy wyrazili chęć udziału w przyszłych procesach rekrutacyjnych, w celu prezentowania im w przyszłości Ofert pracy odpowiadających ich kwalifikacjom.

2.3 Oferty pracy –oferta zatrudnienia (w tym w oparciu o umowy cywilnoprawne) na stanowisku w ramach własnej struktury Usługodawcy lub w ramach struktury Klienta, w związku z którą Usługodawca poszukuje pracownika.

2.4 Klient – podmiot, na rzecz którego Spółki będące Usługodawcą (jedna bądź więcej) świadczy usługi rekrutacyjne.

2.5 Regulamin – Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną Serwisów Internetowych ManpowerGroup.

2.6 Dokumenty aplikacyjne – CV, list motywacyjny oraz inne dokumenty, które Użytkownik przekazuje Usługodawcy w związku z odpowiedzią na prezentowaną w Serwisie/Serwisie Experis Ofertę pracy lub wyrażając chęć umieszczenia danych osobowych w prowadzonej przez Usługodawcę bazie kandydatów do pracy (Bazie Danych Kandydatów).

2.7 Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem www.manpower.pl.

2.8 Serwis Experis – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem www.experis.pl.

2.9 Usługodawca – Spółki wchodzące w skład Grupy Kapitałowej ManpowerGroup tj. ManpowerGroup Sp. z o.o., MP Transactions Sp. z o.o., MP Services Sp. z o.o., ManpowerGroup Solutions Sp. z o.o., MP Actions Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Prostej 68 w Warszawie oraz MP Management Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Kopcińskiego 79; 90-033 w Łodzi

2.10 Użytkownik – kandydat do pracy, odwiedzający Serwis/Serwis Experis lub korzystający z jednej albo kilku usług czy funkcjonalności opisanych w Regulaminie.

2.11 Konto Kandydata - usługa dostępna dla Użytkowników w wyniku rejestracji w Serwisie umożliwiająca Użytkownikowi dostęp do historii rekrutacji czy dostęp do danych podanych przy rejestracji z możliwością ich modyfikacji zgodnie z niniejszym Regulaminem. Użytkownik posiadający Konto Kandydata przy użyciu tych samych danych dostępowych będzie mógł zalogować się do Konta w Aplikacji, po udostępnieniu przez Usługodawcę Aplikacji Użytkownikom. Użytkownik posiadający Konto w Aplikacji w Serwisie przy użyciu tych samych danych dostępowych będzie mógł zalogować się do Konta Kandydata. Konto w Aplikacji, po udostępnieniu przez Usługodawcę Aplikacji Użytkownikom, podlegać będzie regulaminowi Aplikacji, a zakres funkcjonalności Konta Kandydata w Serwisie może się różnić od funkcjonalności Konta w Aplikacji. Usunięcie Konta w Aplikacji jest równoznaczne z usunięciem Konta Kandydata w Serwisie i odwrotnie.

2.12 Aplikacja - aplikacja mobilna, którą Usługodawca może udostępnić Użytkownikom, pod nazwą „MY MANPOWER”, przeznaczona do zainstalowania na urządzeniu mobilnym z systemem operacyjnym Android i iOS za pomocą której Usługodawca świadczyć będzie Użytkownikom usługę dostępu do Aplikacji i wszystkich jej funkcjonalności opisanych w Regulaminie Aplikacji. Usługodawca nie gwarantuje udostępnienia Aplikacji ani terminu jej udostępnienia.

2.13 Konto w Aplikacji - indywidualne konto utworzone po rejestracji w Aplikacji zgodnie z postanowieniami Regulaminu i Regulaminu Aplikacji i prowadzone w systemie Usługodawcy, umożliwiające korzystanie z funkcjonalności dostępnych w Aplikacji. Zakres funkcjonalności Konta w Aplikacji opisany jest w Regulaminie Aplikacji. Utworzenie Konta w Aplikacji będzie możliwe po udostępnieniu Aplikacji przez Usługodawcę Użytkownikom.

2.14 Regulamin Aplikacji - regulamin, określający ogólne warunki korzystania z Aplikacji.

2.15 Usługi – usługi wskazane w pkt. 3.3. Regulaminu.

2.16 Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.17 Konsument – Przedsiębiorca - osoba fizyczna w rozumieniu art. 7aa Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, korzystająca z Serwisu, gdy korzystanie z tego Serwisu nie ma dla takiej osoby charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

3. OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU

3.1 Serwis/Serwis Experis służy prezentacji Ofert pracy, poszukiwaniu osób zainteresowanych podjęciem zatrudnienia (w tym w oparciu o umowę cywilnoprawną) oraz umożliwia Użytkownikom przekazywanie Dokumentów aplikacyjnych.

3.2 Regulamin określa rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną w Serwisie/Serwisie Experis, jak również warunki zawierania i rozwiązywania umów i zasady korzystania przez Użytkowników z Serwisu/Serwisu Experis.

3.3 Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi w ramach Serwisu/Serwisu Experis:

a) prezentacji Ofert pracy;

b) umożliwienia Użytkownikowi aplikowania na Oferty pracy;

c) umożliwienia Użytkownikowi dołączenia do prowadzonej przez Usługodawcę Bazy Danych Kandydatów;

d) utworzenia Konta Kandydata (dotyczy tylko Serwisu).

3.4 Korzystanie z Serwisu/Serwisu Experis jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Użytkownik, następujących minimalnych wymagań technicznych:

a) podłączone do Internetu urządzenie z aktualną, pełną wersją przeglądarki internetowej obsługującej HTML5 oraz format PDF;

b) włączenie w przeglądarce internetowej cookies oraz javascript;

c) dostęp do poczty elektronicznej.

3.5 Rekomendowana rozdzielczość ekranu przy wyświetlaniu to co najmniej 1280 x 720 pikseli.

3.6 Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Serwisu/Serwisu Experis zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, z uwzględnieniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej, w szczególności praw autorskich, przysługujących Usługodawcy lub osobom trzecim.

3.7 Użytkownik jest uprawniony do korzystania z Serwisu/Serwisu Experis wyłącznie na własny użytek osobisty. Oznacza to w szczególności, iż w odniesieniu do danych oraz wszelkich innych materiałów zawartych w zasobach Serwisu/Serwisu Experis, zarówno takich które podlegają ochronie na gruncie prawa autorskiego, jak i takich, które takiej ochronie nie podlegają, nie jest dopuszczalne wykorzystywanie powyższych materiałów w celu prowadzenia przez Użytkownika działalności komercyjnej.

3.8 Usługodawca oświadcza, że materiały i informacje opublikowane w ramach Serwisu/Serwisu Experis, są tworzone i redagowane z należytą starannością.

3.9 Użytkownik obowiązany jest nie podejmować jakichkolwiek działań, które miałyby wpływ na poprawne funkcjonowanie Serwisu/Serwisu Experis. W szczególności zabroniona jest jakakolwiek ingerencja w treści zamieszczane na stronach Serwisu/Serwisu Experis, w tym Oferty pracy.

3.10 Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika z wykorzystaniem Serwisu/Serwisu Experis treści o charakterze bezprawnym.

3.11 Przed rozpoczęciem korzystania z funkcjonalności Serwisu/Serwisu Experis, Użytkownik powinien zapoznać się z treścią Polityki Prywatności Serwisu/Serwisu Experis.

3.12 W ramach realizacji oraz świadczenia usług w ramach Serwisu i/lub Aplikacji, wykorzystywane będą zarówno kompetencje eksperckie, jak i technologie i komponenty sztucznej inteligencji (AI). Komponenty AI są celowe dla skutecznego świadczenia usług i mogą obejmować w szczególności:
(a) generowanie pytań rekrutacyjnych na podstawie opisu stanowiska oraz prowadzenie wstępnych rozmów kwalifikacyjnych za pośrednictwem chatbota;
(b) transkrypcję rozmów prowadzonych w ramach spotkań rekrutacyjnych w Microsoft Teams (rejestrowanie w czasie rzeczywistym treści mówionych, z znacznikami czasu i atrybucją mówców);
(c) streszczenia transkrypcji rozmów prowadzonych w ramach spotkań rekrutacyjnych w Microsoft Teams z wykorzystaniem własnych narzędzi i komponentów AI,

(d) automatyczne podsumowania i analizy treści rozmów rekrutacyjnych (w tym na podstawie transkrypcji z Microsoft Teams) z wykorzystaniem Microsoft Azure OpenAI, na potrzeby oceny dopasowania kandydata i usprawnienia procesu rekrutacyjnego;
(e) tworzenie, z użyciem Microsoft Azure OpenAI, treści wspierających przedstawienie kandydata Klientowi (np. zwięzłe podsumowania kompetencji lub wiadomości e‑mail/teksty w formule „push mail”), również w przypadkach, gdy kandydat nie aplikuje na konkretne stanowisko, pod warunkiem, że jego profil odpowiada potrzebom rekrutacyjnym Klienta,

f) generowanie podsumowania życiorysów (CV) przekazanych przez Użytkownika z wykorzystaniem Aicha (funkcjonalność przetwarza informacje zawarte w CV w celu wygenerowania zwięzłego, ustrukturyzowanego podsumowania wspierającego procesy rekrutacyjne), również w postaci zanonimizowanej,

g) . wsparcie procesów redakcyjnych i komunikacyjnych, w tym przygotowywanie projektów wiadomości, dokumentów i innych treści, ich edycję, korektę, parafrazowanie, streszczanie oraz optymalizację pod względem językowym, stylistycznym i merytorycznym, przy czym treści generowane lub modyfikowane z wykorzystaniem AI podlegają każdorazowo weryfikacji i ostatecznej akceptacji przez człowieka.

Wskazane funkcjonalności stanowią istotny element usług i funkcjonalności  Serwisu i/lub Aplikacji, umożliwiający realizację zobowiązań umownych wobec Użytkownika, zapewniając efektywność, szybkość działania oraz maksymalizując możliwość dopasowania kandydatów do odpowiednich ofert zatrudnienia. Usługodawca zapewnia, że stosowanie narzędzi AI odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, prawa pracy, konsumenckiego oraz regulacjami Unii Europejskiej dotyczącymi systemów sztucznej inteligencji, w zakresie w jakim znajdują one zastosowanie. Narzędzia AI nie są wykorzystywane do podejmowania wobec Użytkownika zautomatyzowanych decyzji wywołujących wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływające, chyba że Użytkownik został o tym wyraźnie poinformowany i wyraził wymaganą prawem zgodę. Korzystając z Aplikacji, Użytkownik wyraża zgodę na wykorzystanie technologii AI w celach określonych powyżej oraz szczegółowo opisanych w Polityce Prywatności.

3.13. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania z ważnych przyczyn sposobu realizacji Usług, stosownie do zakresu i warunków wynikających z posiadanych uprawnień, a także odpowiednio do posiadanych możliwości technicznych, bez pogarszania ich jakości, a także bez wpływu na zakres praw i obowiązków stron. Ważną przyczyną dokonania zmiany w sposobie realizacji Usług jest:

3.12.1 zmiana, rozbudowa lub ulepszenie sposobu realizacji danej Usługi,

3.12.2 ulepszenie funkcjonalności w celu poprawy jakości realizacji danej Usługi,

3.12.3 dostosowanie sposobu realizacji danej Usługi do zmian w środowisku technicznym Usługodawcy (tj. wykorzystywanego przez Usługodawcę sprzętu, aplikacji lub oprogramowania).

4. PREZENTACJA OFERT PRACY

4.1 Usługodawca umożliwia Użytkownikom zapoznanie się z aktualnymi Ofertami pracy zamieszczanymi w Serwisie/Serwisie Experis.

4.2 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść Ofert pracy, w szczególności za aktualność prezentowanych w Ofertach pracy ram wysokości wynagrodzenia, pakietów pracowniczych i innych informacji przekazanych przez Klientów.

4.3 W celu zapoznania się Ofertami pracy, Użytkownik nie jest zobligowany do założenia Konta Kandydata lub pozostawienia Dokumentów aplikacyjnych w Bazie Danych Kandydatów.


5. APLIKOWANIE NA OFERTY PRACY W SERWISIE I SERWISIE EXPERIS

5.1 W celu przystąpienia do procesu rekrutacyjnego związanego z opublikowaną Ofertą pracy, Użytkownik powinien wcisnąć ikonę „Aplikuj” zamieszczoną pod każdą Ofertą pracy. Następnie Użytkownik powinien:

5.1.1 wypełnić Formularz rekrutacyjny oraz wgrać aktualne Dokumenty aplikacyjne,

5.1.2 jeśli system tego wymaga - potwierdzić adres e-mail;

5.1.3 złożyć oświadczenie potwierdzające zapoznanie się z treścią Regulaminu i akceptację zawartych w nim postanowień, poprzez zaznaczenie checkbox’a o treści „Zapoznałem się z postanowieniami Regulaminu i Polityki Prywatności Serwisu/Serwisu Experis i akceptuję ich treść”;

5.1.4 kliknąć checkbox o treści „potwierdzam chęć dodania moich danych do Bazy Danych Kandydatów, w celu udziału w przyszłych rekrutacjach”.

5.1.5 złożyć oświadczenie potwierdzające wyrażenie zgody na podanie danych szczególnych kategorii, jeśli wolą Użytkownika jest ich podanie, o treści: „Oświadczam, że wiem, że dodanie i załączenie danych szczególnych kategorii, w tym o stanie zdrowia, nie jest wymagane, a wszelkie takie dane wysyłane przeze mnie wysyłam dobrowolnie, a ich dodanie oznacza, wyraźnie zgadzam się na ich przetwarzanie przez Usługodawcę w celach określonych w Regulaminie i Polityce Prywatności.”;

5.1.6 kliknąć w okno dialogowe „Aplikuj”.

Zasady funkcjonowania Bazy Danych Kandydatów zostały określone w pkt. 6 Regulaminu.

5.2 Przed przystąpieniem do wypełnienia Formularza rekrutacyjnego, Użytkownik zobowiązany jest uważnie zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu oraz złożyć oświadczenie potwierdzające zapoznanie się z jego treścią i akceptację zawartych w nim postanowień, poprzez zaznaczenie checkbox’a o treści „Zapoznałem się z postanowieniami Regulaminu i akceptuję jego treść”. Ponadto, Użytkownik powinien zapoznać się z treścią obowiązków informacyjnych określonych w przepisach RODO, w szczególności Polityki Prywatności Serwisu/Serwisu Experis, oraz ewentualnych innych komunikatów przekazywanych przez Usługodawcę.

Użytkownik który zamierza przystąpić wyłącznie do rekrutacji na konkretne (oznaczone) stanowisko, nie jest zobligowany do zakładania Konta Kandydata w Serwisie. Każdy Użytkownik zamierzający przystąpić do rekrutacji z wykorzystaniem Serwisu/Serwisu Experis, powinien zaakceptować przystępowanie do Bazy Danych Kandydatów, a także powinien zapoznać się i zaakceptować postanowienia Regulaminu.

6. BAZA DANYCH KANDYDATÓW

6.1 Elementem usługi rekrutacyjnej świadczonej przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika jest dodanie Użytkownika i jego Dokumentów Aplikacyjnych do Bazy Danych Kandydatów prowadzonej przez Usługodawcę w celu umożliwienia Użytkownikowi udziału w przyszłych procesach rekrutacyjnych realizowanych przez Usługodawcę. Przyszłymi procesami rekrutacyjnymi są zarówno postępowania prowadzone w związku z opublikowanymi w Serwisie/Serwisie Experis Ofertami pracy, jak i postępowania w ramach których Usługodawca przedstawia Klientowi profile kandydatów do pracy, niezależnie lub zamiast opublikowania Oferty pracy w Serwisie/Serwisie Experis, korzystając wyłącznie z informacji (profili kandydatów) posiadanych w Bazie Danych Kandydatów.

6.2 Użytkownik przekazuje swoje dane do Bazy Danych Kandydatów, w związku ze zgłoszeniem swojej kandydatury w odpowiedzi na opublikowaną Ofertę pracy – w sposób określony w pkt. 5. Regulaminu, lub w dowolnym momencie i w sposób niezależny od prowadzonych postępowań rekrutacyjnych, poprzez założenie Konta Kandydata w Serwisie.

6.3 Dołączenie danych do Bazy Danych Kandydatów jest bezpłatne i dobrowolne.

6.4 Usługodawca może kierować do Użytkowników na adres e-mail wskazany w Bazie Danych Kandydatów, których dane znajdują się w Bazie Danych Kandydatów, ankiety dotyczące w szczególności oceny współpracy z Usługodawcą.

6.5 Usługodawca może kierować do Użytkowników na adres e-mail i numer telefonu wskazane w Bazie Danych Kandydatów, których dane znajdują się w Bazie Danych Kandydatów, komunikację związaną z postępowaniami rekrutacyjnymi.

6.6 Umowa o świadczenie przez Usługodawcę usługi Bazy Danych Kandydatów zostaje zawarta na warunkach określonych w Regulaminie, na czas nieoznaczony, z chwilą złożenia oświadczenia o akceptacji Regulaminu.

6.7 Użytkownik w każdej chwili i bez podania przyczyny może usunąć swoje dane z Bazy Danych Kandydatów. W wyniku usunięcia Bazy Danych Kandydatów następuje rozwiązanie umowy o świadczenie tejże usługi. W przypadku usunięcia danych z Bazy Danych Kandydatów dane mogą być dalej przetwarzane do obsługi procesu reklamacji i obsługi ewentualnych roszczeń. Dane te będą przechowywane do czasu upływu okresów przedawnienia roszczeń.

6.8 W celu usunięcia danych dane z Bazy Danych Kandydatów, należy wysłać do Usługodawcy żądanie usunięcia danych za pośrednictwem Formularza Obsługi Zgłoszeń albo w formie pisemnej na adres pocztowy siedziby Usługodawcy.

7. KONTO KANDYDATA

7.1 W celu umożliwienia Użytkownikowi dostępu do historii rekrutacji, dostępu do danych podanych przy rejestracji i ich modyfikacji, Użytkownik może utworzyć Konto Kandydata w Serwisie.

7.2 Przed utworzeniem indywidualnego Konta Kandydata w Serwisie, Użytkownik powinien zapoznać się dokładnie z treścią niniejszego Regulaminu.

7.3 W celu utworzenia Konta Kandydata w Serwisie, Użytkownik powinien:

7.3.1 uzupełnić odpowiednie pola Formularza rekrutacyjnego, w tym podanie swojego adresu e-mail;

7.3.2 potwierdzić adres e-mail,

7.3.3.złożyć oświadczenie potwierdzające zapoznanie się z treścią Regulaminu i akceptację zawartych w nim postanowień, poprzez zaznaczenie checkbox’a o treści „Zapoznałem się z postanowieniami Regulaminu oraz Polityki Prywatności i akceptuję ich treść”;

7.3.4.złożyć oświadczenie potwierdzające wyrażenie zgody na podanie danych szczególnych kategorii, jeśli wolą Użytkownika jest ich podanie, o treści: „Oświadczam, że wiem, że dodanie i załączenie danych szczególnych kategorii, w tym o stanie zdrowia, nie jest wymagane, a wszelkie takie dane wysyłane przeze mnie wysyłam dobrowolnie, a ich dodanie oznacza, że wyraźnie zgadzam się na ich przetwarzanie przez Usługodawcę w celach określonych w Regulaminie i Polityce Prywatności Serwisu/Serwisu Experis.”;

7.3.5 kliknąć w okno dialogowe „Dołącz” lub analogiczny

7.4 Umowa o świadczenie przez Usługodawcę usługi indywidualnego Konta Kandydata zostaje zawarta na warunkach określonych w Regulaminie, na czas nieoznaczony, z chwilą złożenia oświadczenia o akceptacji Regulaminu.

7.5 Użytkownik jest zobowiązany do podania w ramach Formularza rekrutacyjnego prawdziwych i prawidłowych danych.

7.6 Po utworzeniu indywidualnego Konta Kandydata w Serwisie, Użytkownik może zalogować się do Konta Kandydata podając wskazany podczas rejestracji adres poczty elektronicznej oraz hasło. Jeśli Użytkownik nie pamięta hasła może skorzystać z przypomnienia hasła, podając adres poczty elektronicznej który podał podczas rejestracji Konta Kandydata.

7.7 Konto Kandydata może oferować dodatkowe usługi dla Użytkownika, takie jak w szczególności lista złożonych aplikacji, możliwość zmiany Dokumentów Aplikacyjnych, możliwość zmiany i uzupełnienia danych osobowych oraz informacji o poszukiwanym zatrudnieniu.

7.8 Utworzenie Konta Kandydata w Serwisie jest dobrowolne i nieodpłatne.

7.9 Założenie Konta Kandydata jest równoznaczne z dodaniem Użytkownika do Bazy Danych Kandydatów oraz, po udostępnieniu Aplikacji przez Usługodawcę, założeniem Konta w Aplikacji zgodnie z Regulaminem Aplikacji. Funkcjonowanie Bazy Kandydatów jest opisane w pkt. 6.

7.10 Użytkownik w każdej chwili i bez podania przyczyny może usunąć swoje Konto Kandydata w Serwisie. W wyniku usunięcia Konta Kandydata następuje rozwiązanie umowy o świadczenie usługi udostępniania Użytkownikowi indywidualnego Konta Kandydata w Serwisie.

7.11 W celu usunięcia indywidualnego Konta Kandydata w Serwisie należy użyć dedykowanej opcji w Serwisie, albo wysłać do Usługodawcy żądanie usunięcia Konta Kandydata za pośrednictwem Formularza Obsługi Zgłoszeń albo w formie pisemnej na adres pocztowy siedziby Usługodawcy. W przypadku usunięcia Konta Kandydata dane mogą być dalej przetwarzane do obsługi procesu reklamacji i obsługi ewentualnych roszczeń. Dane te będą przechowywane do czasu upływu okresów przedawnienia roszczeń.

7.12 Usunięcie Konta Kandydata w Serwisie jest równoznaczne z usunięciem Konta w Aplikacji i odwrotnie.


8. DOSTĘP DO USŁUG I ICH AKTUALIZACJA

8.1 W zakresie w jakim świadczone przez Usługodawcę Usługi stanowią usługi cyfrowe w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta, mają do nich zastosowanie postanowienia pkt. 8.2. - 8.9. poniżej.

8.2 W przypadku, gdy Usługodawca nie umożliwił dostępu do danej Usługi, na zasadach opisanych w paragrafach powyżej, Użytkownik powinien wezwać Usługodawcę do jej prawidłowego dostarczenia. W tym celu należy skontaktować się z Usługodawcą pocztą elektroniczną na dane kontaktowe wskazane w pkt. 13.4. Regulaminu. Dostęp do danej Usługi następuje niezwłocznie po otrzymaniu i weryfikacji żądania, o którym mowa w niniejszym ustępie, przez Usługodawcę. W sprawach szczególnie skomplikowanych, termin udzielenia dostępu do Usługi może ulec przedłużeniu, jednak każdorazowo nie dłużej niż do 14 (czternastu) dni. Usługodawca informuje Użytkownika o takim przedłużeniu terminu i wskazuje przyczynę przedłużenia, za pośrednictwem wiadomości e-mail lub pisemnie – w zależności od tego, którym kanałem informacji otrzymał wezwanie Użytkownika.

8.3 Usługodawca zapewnia, że dana Usługa jest przekazywana każdorazowo w najnowszej wersji, jaka jest dostępna w chwili udzielenia dostępu do Usługi.

8.4 Szczegółowe informacje dotyczące ewentualnych aktualizacji zostały wskazane w Załączniku nr 2 do Regulaminu.

8.5 Usługodawca zapewnia dostępność wsparcia technicznego w sprawach związanych z realizacją Usługi. W celu uzyskania wsparcia technicznego, należy skontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w pkt. 13.4. Regulaminu.

8.6 W przypadku braku dostępności lub niepoprawnego działania danej Usługi, Użytkownik zobowiązuje się do współpracy z Usługodawcą w celu ustalenia czy brak dostępności lub niepoprawne działanie tej Usługi wynikają z cech środowiska cyfrowego użytkownika (np. właściwości urządzenia elektronicznego, którym Użytkownik się posługuje lub połączenia sieciowego).

8.7 Użytkownikowi, który wezwał Usługodawcę do dostarczenia dostępu do Usługi zgodnie z pkt. 8.2. powyżej, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie tej Usługi, jeżeli Usługodawca nie zrealizował żądania Użytkownika niezwłocznie lub w dodatkowym terminie 14 dni. Do odstąpienia od ww. umowy odpowiednio stosuje się właściwe postanowienia Regulaminu dot. odstąpienia od umowy.

8.8 Użytkownikowi przysługuje także prawo do odstąpienia od ww. umowy bez wzywania Usługodawcy do jej prawidłowego dostarczenia, jeżeli:

8.9 Usługodawca oświadczył lub z okoliczności wynika, że nie dostarczy Użytkownikowi danej Usługi, lub

8.10 Usługodawca nie dostarczył danej Usługi w terminie określonym w pkt. 8.2. powyżej, a dostępność tej Usługi w tymże terminie miała dla Użytkownika istotne znaczenie.

8.11 W pozostałym zakresie, odpowiednie zastosowanie znajdą właściwe postanowienia Regulaminu dot. odstąpienia od umowy.


9. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

9.1 W przypadku zastrzeżeń dotyczących działania Serwisu/Serwisu Experis lub poszczególnych Usług, Użytkownik może złożyć reklamację, poprzez przesłanie wiadomości mailowej pod adres: [email protected].

9.2 W przypadku reklamacji dotyczącej danej Usługi, zawierającej żądanie doprowadzenia tej Usługi do zgodności z umową (tj. żądanie dostarczenia Usługi lub usunięcia nieprawidłowości uniemożliwiających lub ograniczających korzystanie z tej Usługi), Usługodawca może odmówić jej uwzględnienia, gdy:

9.2.1 doprowadzenie do zgodności z umową nie jest możliwe po stronie Usługodawcy i Usługodawca poinformował o tej okoliczności w odpowiedzi na reklamację, lub

9.2.2 doprowadzenie do zgodności z umową zgodnie z żądaniem Użytkownika wymaga nadmiernych kosztów dla Usługodawcy i Usługodawca poinformował o tej okoliczności w odpowiedzi na reklamację.

9.3 Użytkownikowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie danej Usługi, w następujących wypadkach:

9.3.1 Usługodawca poinformował Użytkownika, że doprowadzenie Usługi do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów po stronie Usługodawcy, zgodnie z pkt. 9.2. powyżej,

9.3.2 Usługodawca uwzględnił reklamację Użytkownika, ale nie doprowadził Usługi do zgodności z umową w terminie 14 dni albo 30 dni (w przypadku przedłużenia terminu zgodnie z pkt. 9.6. poniżej) od daty zgłoszenia reklamacji przez Użytkownika,

9.3.3 Usługodawca próbował doprowadzić Usługę do zgodności z umową i mimo to w dalszym ciągu nie dostarczył Usługi lub nie usunął nieprawidłowości uniemożliwiających lub ograniczających korzystanie z tej Usługi (tj. dana Usługa nadal pozostaje niezgodna z umową),

9.3.4 brak zgodności z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie od umowy o świadczenie danej Usługi bez uprzedniego kierowania do Usługodawcy reklamacji na zasadach opisanych w pkt. 9.3.1. – 9.3.3. powyżej oraz Regulaminie (reklamacja dotycząca świadczenia Usługi lub usunięcia nieprawidłowości uniemożliwiających lub ograniczających korzystanie z tej Usługi),

9.3.5 Usługodawca poinformował Użytkownika, że nie doprowadzi do zgodności z umową w terminach, o których mowa w pkt. 8.7., 8.8.2. lub bez nadmiernych niedogodności dla Uczestnika.

9.4 W przypadkach, o których mowa w pkt. 9.3. powyżej – wystarczające jest wysłanie do Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

9.5 Wszelkie reklamacje, w tym związane ze świadczeniem usług elektronicznych, rozpatrywane są niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia reklamacji. Składający reklamację otrzymuje odpowiedź w formie wiadomości poczty elektronicznej wysłanej na adres e-mail, z którego została wysłana reklamacja.

9.6 W przypadku uwzględnienia reklamacji Użytkownika dotyczącej danej Usługi, o której mowa w pkt. 9.2. powyżej, Usługodawca doprowadza Usługę do zgodności z umową w terminie 14 dni od daty jej zgłoszenia do Usługodawcy. W sprawach szczególnie skomplikowanych termin ten może ulec przedłużeniu, jednak nie dłużej niż do 30 (trzydziestu) dni.

9.7 Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr Użytkownik ma możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej (platforma ODR) w celu poddania pod rozstrzygnięcie sporu z Usługodawcą drogą elektroniczną. Platforma ODR stanowi wielojęzyczną, interaktywną stronę internetową dla obsługi Użytkownik (konsumentów) mieszkających w Unii Europejskiej i przedsiębiorców mających siedzibę w Unii Europejskiej dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporów wynikających z zawarcia między nimi internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.


10. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

10.1 Dane osobowe Użytkowników korzystających z usług dostępnych za pośrednictwem Serwisu są przetwarzane na zasadach opisanych w Polityce Prywatności Serwisu/Serwisu Experis.


11. ZMIANY REGULAMINU

11.1 Usługodawca jest uprawniony do jednostronnej zmiany niniejszego Regulaminu w zakresie, który nie został indywidualnie uzgodniony z Użytkownikiem z uzasadnionych przyczyn. Jako uzasadnioną przyczynę uznaje się w szczególności zaistnienie jednej z następujących okoliczności:

11.1.1 zmiana przepisów prawa powszechnie obowiązującego na terenie RP w zakresie, w jakim taka zmiana przepisów modyfikuje treść Regulaminu albo nakłada na Usługodawcę obowiązek określonej modyfikacji tej treści;

11.1.2 wydanie przez organy administracji publicznej, w tym w szczególności Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, decyzji, rekomendacji, zaleceń, zobowiązań lub aktów o analogicznym charakterze w zakresie, w jakim ww. akty administracyjne modyfikują treść Regulaminu albo nakładają na Usługodawcę obowiązek określonej modyfikacji tej treści;

11.1.3 wprowadzenie przez Usługodawcę nowych funkcjonalności Serwisu /Serwisu Experis, Aplikacji lub modyfikacja ich dotychczasowego zakresu – w tym przypadku zmiana treści Regulaminu jest dopuszczalna w zakresie dotyczącym takich nowych funkcjonalności i zmiany dotychczasowych;

11.1.4 zmiana zasad przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę – w tym przypadku zmiana treści Regulaminu jest dopuszczalna w zakresie dotyczącym takich zmian przetwarzania;

11.1.5 wprowadzanie przez Usługodawcę nowych lub modyfikacja istniejących systemów informatycznych – w tym przypadku zmiana treści Regulaminu jest dopuszczalna w zakresie, który jest obiektywnie niezbędny i bezpośrednio związany z wprowadzeniem lub modyfikacją ww. systemów informatycznych;

11.1.6 powstanie orzecznictwa sądowego lub administracyjnego, z którego wynika, że postanowienia umowne analogiczne do tych stosowanych przez Usługodawcę mogą być sprzeczne z prawem w tym w szczególności z prawem ochrony konsumentów – w tym przypadku zmiana treści zawartej umowy będzie dopuszczalna, o ile przy wszechstronnym rozpatrzeniu okoliczności danej sprawy będzie można obiektywnie uznać, że z punktu widzenia przeciętnego Użytkownika będącego Konsumentem lub Konsumentem-Przedsiębiorcą proponowana zmiana ma miejsce na jego korzyść;

11.2 Regulamin wymaga uzupełnienia, doprecyzowania lub modyfikacji ze względu na przepisy prawa powszechnie obowiązującego na terenie Rzeczpospolitej Polskiej lub przez wzgląd na większą przejrzystość jego postanowień dla konsumentów – w tym przypadku zmiana treści Regulaminu jest dopuszczalna w zakresie, który pozwala na dostosowanie Regulaminu do przepisów prawa lub uzyskanie większej przejrzystości jego postanowień.

11.3 Usługodawca informuje Użytkownika poprzez publikację w Serwisie/Serwisie Experis co najmniej o:

11.3.1 treści planowanej zmiany Regulaminu;

11.3.2 dacie wejścia zmiany w życie;

11.3.3 jednolitej treści Regulaminu po zmianach.

11.4 Zmiana Regulaminu nie dotyczy umów o świadczenie usług zawartych przed dniem wejścia w życie zmiany Regulaminu. W przypadku takich umów stosuje się zapisy Regulaminu obowiązujące w dniu wyrażenia woli Użytkownika zawarcia takiej umowy o świadczenie usług. Zmiany Regulaminu mające objąć Użytkownika wymagają jego akceptacji przy pierwszym logowaniu do Konta Kandydata po zmianie Regulaminu. W przypadku, gdy Użytkownik nie akceptuje nowych postanowień, ma możliwość odstąpienia od zawartej umowy i usunięcia Konta Kandydata zgodnie z postanowieniami Regulaminu.


12. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

12.1 Konsument lub Konsument - Przedsiębiorca, który zawarł z Usługodawcą umowę o świadczenie danej Usługi, może w terminie 14 dni od niej odstąpić bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.

12.2 Bieg terminu do odstąpienia od umowy o świadczenie usług rozpoczyna się od dnia zawarcia tej umowy.

12.3 Konsument lub Konsument - Przedsiębiorca może odstąpić od danej umowy, składając Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu od tej umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

12.4 Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu, za pośrednictwem [email protected] albo w formie pisemnej na adres pocztowy siedziby Usługodawcy. W przypadku usunięcia odstąpienia od umowy dane mogą być dalej przetwarzane do obsługi procesu reklamacji i obsługi ewentualnych roszczeń. Dane te będą przechowywane do czasu upływu okresów przedawnienia roszczeń.

12.5 Usługodawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi lub Konsumentowi – Przedsiębiorcy potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od danej umowy w wiadomości e-mail. .

13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

13.1 Regulamin wchodzi w życie w dniu 2.08.2026

13.2 W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie będą miały odpowiednie przepisy prawa. W celu uniknięcia wątpliwości przyjmuje się, że żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza praw Użytkowników, jakie przysługują im na podstawie przepisów prawa obowiązującego na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze bezwzględne zastosowanie znajdują przepisy obowiązującego prawa.

13.3 Spory wynikające z Regulaminu, których nie udało się rozwiązać między Użytkownikami i Usługodawcą na drodze polubownej, będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.

13.4 Z Usługodawcą można się skontaktować za pośrednictwem:

13.4.1 za pośrednictwem poczty tradycyjnej, pod adresem: ul. Prosta 68, 00-838 Warszawa;

13.4.2 poprzez adres e-mail: [...][email protected]

13.4.3 numeru telefonu 22 5040715.



Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: ManpowerGroup Sp. z o.o., MP Transactions Sp. z o.o., MP Services Sp. z o.o., ManpowerGroup Solutions Sp. z o.o., MP Actions Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Prostej 68 w Warszawie oraz MP Management Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Kopcińskiego 79; 90-033 w Łodzi.

adres e-mail: [email protected]

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:

……………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy: …………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta / Konsumenta - Przedsiębiorcy: ……………………….………

Adres e-mail Konsumenta / Konsumenta – Przedsiębiorcy: ….……………………………………

Adres Konsumenta / Konsumenta – Przedsiębiorcy: ….……………………………………

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……..…………………………

Data: ……………………………





Załącznik nr 2 – Dodatkowe postanowienia dotyczące aktualizacji

1. Usługodawca zapewnia, że dana Usługa jest przekazywana każdorazowo w najnowszej wersji, jaka jest dostępna w chwili udzielenia dostępu do Usługi. W okresie dostępu do Usługi, w przypadku przeprowadzenia przez Usługodawcę aktualizacji Usługi, niezbędnych do zachowania zgodności Usługi z niniejszym Regulaminem i zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa, Usługodawca. Poinformuje Użytkownika o dostępnej aktualizacji i ewentualnych konsekwencjach jej niezainstalowania za pośrednictwem informacji na stronie www.manpower.pl lub www.experis.pl

2. Aby poprawnie zainstalować aktualizację, Użytkownik powinien postępować zgodnie z wytycznymi Usługodawcy zawierającymi informacje o aktualizacji.

3. Usługodawca rekomenduje instalowanie aktualizacji niezwłocznie po ich udostępnieniu. W każdym wypadku Użytkownik powinien zainstalować aktualizację nie później niż w terminie 14 dni od chwili powiadomienia o jej dostępności zgodnie z pkt. 1 powyżej. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłową realizację Usługi, wynikającą wyłącznie z braku instalacji aktualizacji, w następujących wypadkach:

3.1 Użytkownik, pomimo poinformowania o dostępnej aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania, nie zainstalował jej w terminie, o którym mowa powyżej;

3.2 Użytkownik nie postępował zgodnie z instrukcjami poprawnej instalacji aktualizacji o których mowa w pkt. 2 powyżej i w konsekwencji nie zainstalował lub błędnie zainstalował tę aktualizację.

4. Użytkownik powinien instalować uaktualnienia systemu operacyjnego zgodnie z zaleceniami producenta posiadanego urządzenia elektronicznego oraz producenta systemu operacyjnego. Brak aktualizacji systemu operacyjnego lub Usługi, może prowadzić do obniżenia poziomu bezpieczeństwa.